Pristup informacijama u posjedu Grada Trebinja omogućen je u skladu sa Zakonom o slobodi pristupa informacijama Republike Srpske (Službeni glasnik broj 20/1) kojim se definiše način pristupa informacijama u posjedu javnih organa za sva fizička i pravna lica.
Proces ostvarivanja prava na pristup informacijama u Gradskoj upravi Trebinje započinje podnošenjem pismenog zahtjeva, odnosno popunjavanjem formulara za pristup informacijama koji se podnosi u Centru za usluge građanima u Gradskoj upravi Trebinje (ul. Vuka Karadžića 2).
Formular treba biti uredno popunjen, odnosno treba da sadrži ime, prezime, adresu, broj telefona podosioca zahtjeva, podatke o informaciji koja se traži, kao i način na koji se želi pristupiti informaciji.
Formular zahtjeva se nalazi na infopultu Centra za usluge građanima i na internet stranici Grada.
Uredno popunjen zahtjev predaje se službeniku u Centru za usluge građanima grada Trebinja.
Po prijemu, zahtjev se šalje na obradu nadležnima u Gradskoj upravi, u čijem posjedu se nalazi tažena informacija, koji dalje rješava po predmetu u skladu sa Zakonom.
Gradska uprava je dužna da na zahtjeve odgovara u skladu Zakonom o slobodi pristupa informacijama Republike Srpske, odnosno u rokovima definisanim ovim aktom.